根据 Marketing Dive 提供的客户体验情报平台 InMoment 的 手机号码大全列表 最新研究，75% 的消费者发现多种形式的营销个性化至少有些令人毛骨悚然，40% 的品牌承认令人毛骨悚然。接受该集团“2018 年 CX 趋势报告”调查的消费者中，约有一半表示，在经历了令人 手机号码大全列表 毛骨悚然的体验后，他们会继续选择品牌购物，但 22% 的消费者表示会选择其他品牌。千禧一代报告称，他们经历过来自银行 (56%)、医疗保健公司 (52%) 和科技公司 (51%) 的令人毛骨悚然的营销策略。在经历了一个品牌的糟糕体验后，20% 的消费者表
示很生气，而品牌认为这个数字只有 10%。五分之一的消 手机号码大全列表 费者告诉朋友他们认为令人毛骨悚然的营销体验，十分之一的消费者在社交媒体上分享“老大哥式体验”。近一半的消费者，即 46%，表示他们不愿透露信息，因为他们觉得他们没有从披露信息中获得价值。 Dive Insight：随着消费者在数字时代需要相关的高质量营销，真正的一对一个性化是品 手机号码大全列表 牌努力实现的目标之一。虽然某些程度的个性化对于推动消费者在线参与至关重要，但很容易——而且显然很常见——做得太过火了。与此同时，根据埃森哲的数据，2016 年，由于缺乏个性化，企业总共损失了 7560 亿美元，这支撑了营销人员在瞄准客户时必须
走的细线。 InMoment 报告还显示了营销人员认为他们正 手机号码大全列表 在提供的体验与消费者对它们的实际感受之间的脱节。在积极的品牌体验方面，68% 的 手机号码大全列表 消费者表示在过去一年中拥有过这些体验，而品牌表示，84% 的客户拥有积极的体验。在提供这些积极体验方面，受访者重视以独家内容或 VIP 待遇形式提供的个性化服务，但似乎不太在意它只是让交互更容易或当他们收到个性化推荐时。消费者从品牌报